1. DESPACHO DA MERCADORIA

• Ao efetuar uma compra na Benzoquimica, o produto será despachado no prazo combinado no ato do pedido e após a aceitação das nossas condições comerciais.

2. RECEBIMENTO DA MERCADORIA 

• O cliente deverá verificar se a mercadoria não sofreu nenhuma avaria em seu trajeto, devendo comunicar imediatamente sobre seu estado à empresa responsável pelo seu transporte até 1 dia após o seu recebimento.
• Segundo o Código de Defesa do Consumidor, aquele que estiver insatisfeito com o produto adquirido ou mesmo um serviço prestado por alguma empresa poder ter o dinheiro restituído.
• O cliente tem um prazo máximo de 7 dias para cancelar o negócio, contados a partir do recebimento do produto, e pedir o seu dinheiro de volta, independente do motivo. Esse direito está previsto no Artigo 49, do capítulo seis, sobre a Proteção. Contratual, do Código de Defesa do Consumidor e não pode gerar nenhum tipo de custo à pessoa.